Politica de envios

Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España. Actualmente, no ofrecemos servicio de envío a otros países fuera de España.

Costes de Envío
Para pedidos de importe igual o superior a 70 €, el envío es gratuito.
Para pedidos de importe inferior a 70 €, se aplicará un coste de envío fijo de 7,99 €.

Impuestos y Tasas
Todos los impuestos y tasas aplicables ya están incluidos en el precio de los productos que se muestra en nuestro sitio web. Usted no deberá abonar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Hora de Corte para Pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en un día laborable comenzarán a ser procesados ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 18:00 (CET) o durante un día no laborable (fin de semana o festivo) se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez recibido el pedido, nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Durante este período, preparamos su pedido para el envío.

Plazo de Entrega
Una vez que su pedido ha sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 15 días laborables. El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de procesamiento y el plazo de entrega.

Empresas de Logística
Colaboramos con varias empresas de logística de confianza para garantizar la mejor entrega posible, entre las que se incluyen SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otras. Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista más adecuado para cada envío.

Seguimiento de Pedidos
Tras finalizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el resumen de su compra y los detalles del transportista. Podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento en la sección "Seguimiento de Pedidos" de nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad
Producto Dañado o Extraviado: Si su pedido llega dañado o se extravía durante el transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha de entrega prevista. Le solicitaremos pruebas fotográficas del daño para poder gestionar una solución, que puede incluir el envío de un nuevo producto.
Modificación y Cancelación del Envío: Puede solicitar la modificación o cancelación de su pedido siempre que este no haya sido procesado para su envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita realizar algún cambio.
Dirección de Entrega y Responsabilidad: Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta. Cualquier coste asociado a la reexpedición o devolución del paquete por este motivo correrá a su cargo.

Instrucciones para la Recepción
Es fundamental que, en el momento de la entrega, inspeccione el embalaje en busca de cualquier daño visible (golpes, humedad, roturas). Si detecta alguna anomalía, anótelo detalladamente en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. Si el transportista no le permite revisar el paquete, por favor, firme indicando "pendiente de revisión". Esto es crucial para poder gestionar cualquier reclamación posterior.

Envíos Parciales
En caso de que su pedido contenga varios artículos, es posible que los reciba en envíos separados y en fechas diferentes, dependiendo de la disponibilidad y logística. Esto no generará ningún coste de envío adicional para usted.

Fuerza Mayor
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos en la entrega causados por circunstancias que escapen a nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas extremas, o interrupciones en los servicios de transporte.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos:

Dirección: 56 BASSETT ST, ANSONIA, CT 06401-2158, United States
Teléfono: +1 (917) 678-1557
Correo Electrónico: client@yorvani.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)