Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos servicio de entrega a otros países.
Todos los impuestos y tasas aplicables ya están incluidos en el precio mostrado en nuestra web. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables antes del envío.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.
El tiempo total incluye el procesamiento y el transporte.
Trabajamos con empresas logísticas de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otras. Nos reservamos el derecho de elegir el transportista más adecuado para cada envío.
Tras completar su compra, recibirá un correo de confirmación con el número de pedido, el resumen de la compra y la información del transportista.
Podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento desde la sección “Seguimiento de pedidos” en nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Producto dañado o extraviado:
Si su pedido llega dañado o se extravía durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o a la fecha prevista de entrega. Le solicitaremos fotografías del daño para gestionar una solución adecuada, como el reenvío del producto.
Modificación o cancelación:
Puede solicitar cambios o cancelaciones únicamente antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez despachado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.
Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de errores en la dirección. Los gastos de reexpedición o devolución por este motivo correrán a cargo del cliente.
Le recomendamos inspeccionar el embalaje en el momento de la entrega antes de firmar.
Si observa daños visibles (golpes, humedad o roturas), indíquelo en el albarán del transportista antes de firmar.
Si no es posible revisar el paquete, firme indicando “pendiente de revisión”. Esto es importante para cualquier reclamación posterior.
En algunos casos, los pedidos pueden enviarse en varios paquetes y con diferentes fechas de entrega, dependiendo de la disponibilidad logística. Esto no generará costes adicionales.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como fenómenos naturales, huelgas, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones del transporte.
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