Política de Cancelación de Pedidos

Condiciones de Cancelación de Pedidos
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Los pedidos que se hayan realizado hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no se pueden cancelar. En este caso, puede esperar a que el paquete sea entregado y luego contactarnos para proceder con una devolución. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de Cancelación de Pedidos

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico client@yorvani.com o por teléfono al +1 (917) 678-1557 para solicitar la cancelación. Deberá proporcionar su número de pedido y el comprobante de pago.
• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos del resultado y organizaremos el reembolso lo antes posible.

Información sobre el Reembolso
Una vez que la cancelación de su pedido sea confirmada, el reembolso se emitirá a la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para la compra.
Plazo de recepción: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si no ha recibido su reembolso después de este período, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Importancia de la Información Correcta
Para asegurar que su solicitud de cancelación se procese sin problemas, es fundamental que proporcione la información del pedido de manera precisa. No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en el procesamiento que resulten de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Confirmación de Cancelación
Una vez que su solicitud de cancelación haya sido aprobada y procesada, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado (spam) antes de contactarnos.

Modificación de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. La versión de la política vigente en el momento de su compra será la que se aplique a su solicitud.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido, no dude en contactarnos.

Dirección: 56 BASSETT ST, ANSONIA, CT 06401-2158, United States
Teléfono: +1 (917) 678-1557
Correo Electrónico: client@yorvani.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)